Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Guardián Senior es un servicio de ProEduca Solutions LLC, en Puerto Rico («nosotros»). Para cualquier pregunta sobre privacidad escríbenos a soporte@guardiansenior.space.

2. Qué información recogemos

• De tu cuenta: correo electrónico, nombre y, si los das, datos de facturación (nombre, dirección, identificación fiscal).
• Del paciente: la información que tú o tu equipo escriben: nombre, foto, fecha de nacimiento, tipo de sangre, alergias, condiciones, medicamentos, notas, contactos de emergencia, citas, registros de cuidado (por ejemplo signos vitales, administración de medicamentos, caídas e incidentes).
• Ubicación: solo cuando se activa el botón SOS o cuando decides compartirla. No seguimos la ubicación en segundo plano.
• Pagos: los procesa Stripe. Nosotros recibimos la confirmación del pago, pero nunca los datos de tu tarjeta.
• Escaneos del QR: cuando alguien abre la ficha del QR guardamos la fecha y el tipo de navegador, para que la familia sepa que se abrió. No guardamos quién escaneó ni dónde estaba.
• Datos técnicos: los registros básicos necesarios para que el servicio funcione y sea seguro (por ejemplo, la fecha de inicio de sesión).

3. Para qué la usamos

• Mostrar la ficha de emergencia a quien escanea el código QR.
• Avisar a los contactos de emergencia cuando se activa el SOS o cuando el personal de un centro de cuido envía un reporte.
• Permitir que las personas autorizadas (titular, administradores, personal y familiares) vean y administren la información según sus permisos.
• Cobrar el plan, dar soporte y mantener el servicio seguro.

No vendemos ni alquilamos tu información, y no la usamos para publicidad.

4. Qué es público

El código QR abre una ficha de emergencia que puede ver cualquier persona que lo escanee, sin contraseña: nombre, foto, edad, tipo de sangre, alergias, condiciones, medicamentos activos, notas para quien ayuda y los contactos que marques para mostrarse en el QR. Tú decides qué contactos aparecen. Si el QR se pierde, puedes generar uno nuevo y el anterior deja de funcionar. Los registros de cuidado y el historial no aparecen en el QR.

5. Con quién la compartimos

• Google Firebase (Google Cloud): donde se guarda la información y se gestionan las cuentas.
• Stripe: para procesar los pagos.
• Mensajería: cuando envías un aviso por WhatsApp o SMS desde tu teléfono, el mensaje lo envía tu propia aplicación de mensajes.
• Autoridades: solo cuando la ley nos obligue.

6. Cómo la protegemos

• Toda la información viaja cifrada (HTTPS).
• Reglas de seguridad en el servidor: cada persona solo ve los pacientes a los que tiene acceso.
• Los enlaces de ubicación caducan solos en 24 horas.
• Solo el personal autorizado de ProEduca Solutions LLC puede acceder a los datos, y únicamente para dar soporte.

7. Cuánto tiempo la guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si tu plan vence, guardamos los datos para que puedas renovar sin perderlos. Puedes borrar un paciente o tu cuenta completa en cualquier momento desde la app; al borrarlos se eliminan de inmediato de la aplicación y el QR deja de funcionar.

8. Tus derechos

Puedes ver, corregir o borrar tu información desde la app, y pedirnos una copia escribiéndonos a soporte@guardiansenior.space. Si administras la información de otra persona, confirmas que tienes su permiso o la autoridad para hacerlo.

9. Menores de edad

Guardián Senior es para adultos. Las cuentas deben crearlas personas mayores de 18 años.

10. Aviso importante

Guardián Senior no es un servicio de emergencias ni un dispositivo médico, y no sustituye la valoración de un profesional de la salud. La información la escriben las familias o los centros y puede no estar actualizada. En una emergencia, llama al 911.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo.